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Live Events
Nein, es ist lediglich eine UI.Office Lizenz erforderlich.
UI.Office ist in der Lage, ebenfalls Daten von anderen Mid-Offices zu verarbeiten. Hierfür fallen Zusatzkosten an.
Ja.
UI.Office ist ein intelligentes Kundenkommunikations-Tool. Egal, ob personalisierte Angebote oder andere reiserelevante Inhalte: Alles kann im Handumdrehen zusammengestellt, bearbeitet und über diverse digitale Kanäle den Kunden zur Verfügung gestellt werden. Mehr Informationen zu UI:Office finden Sie unter: https://www.bosys.info/uioffice.
Es findet kein Kundendatenaustausch zwischen BOSYS und A3M statt, die Systeme werden entsprechend integriert, aber der Datenbestand verbleibt im jeweiligen System.
Für die Nutzung der neuen Funktionen bedarf es einer zusätzlichen Lizenz von BOSYS, um die Daten aus anderen Mid-Offices für UI.Office zu verarbeiten. Dies wird entsprechend vertraglich geregelt.
Der große Vorteil von UI.Office ist die die vollständige Integration in das BOSYS Mid-Office. So können Sie all Ihre Kundendaten gewinnbringend nutzen – und zwar ohne doppelten Aufwand. UI.Office funktioniert jedoch auch im Zusammenspiel mit anderen Mid-Offices wie Midoco und myJack. Hierfür fallen jedoch Zusatzkosten an.
Die Nutzung der Funktionen sind an den Einsatz von UI.Office gebunden. Voraussetzung für die Nutzung der neuen Funktionalitäten ist ebenfalls ein Vertrag mit A3M über die Nutzung des Destination Managers.
Nein, hierfür ist eine separate Lizenz für UI.Office notwendig. Voraussetzung für die Nutzung der neuen Funktionalitäten ist ebenfalls ein Vertrag mit A3M über die Nutzung des Destination Managers.
Ja. Voraussetzung für die Nutzung der neuen Funktionalitäten ist ebenfalls ein Vertrag mit A3M über die Nutzung des Destination Managers.
Country Information
Hauptquellen sind Außenministerien wie das deutsche Auswärtige Amt, das britische FCDO, das kanadische GAC, der US-amerikanische diplomatische Sicherheitsdienst OSAC. Diese werden ergänzt durch eine Vielzahl kategorienspezifischer Quellen.
Aktuelle Großereignisse, die ein erhebliches Risiko oder umfassende Einschränkungen zur Folge haben, werden in der Datenbank abgebildet. Auf jeder Länderseite sind außerdem aktuelle Ereignisse aus dem Global-Monitoring-System aufgelistet.
Für die Einstufung der einzelnen Kategorien gibt es kategoriespezifische Regeln. Das Ausmaß der Reiseeinschränkungen bzw. die Gefährdung für Reisende werden anhand einer fünfstufigen Skala eingeschätzt. Dabei bedeutet eine Einstufung mit Level 1 nicht, dass Einschränkungen oder Gefahren grundsätzlich ausgeschlossen werden können. Level 1 steht daher für die geringste Wahrscheinlichkeit, dass Reisende von den möglichen Einschränkungen oder Risiken, die mit der Kategorie beschrieben werden, betroffen sind. Ab Level 3 gilt, dass Reisende einen wichtigen Hinweis beachten müssen – weil alle Reisende landesweit potenziell einem Risiko ausgesetzt sind und/oder es hohe Risiken in einzelnen Landesteilen bzw. für einzelne Reisearten gibt (z.B. bei unhygienischen Bedingungen).
Aktualisierungen der Reisehinweise von Außenministerien werden täglich eingepflegt. Weniger dynamische Kategorien, bei denen sich die Lage über einen längeren Zeitraum verändert, werden in regelmäßigen Abständen geprüft und aktualisiert.
Im Global Monitoring werden tagesaktuelle Ereignisse und Ankündigungen aufgenommen, die innerhalb der nächsten Tage oder Wochen relevant werden. In den Country Information werden dagegen langfristige Entwicklungen und die allgemeine Lage vor Ort abgebildet, während aktuelle Entwicklungen nur bei besonders hohen Auswirkungen aufgenommen werden. Im Destination Manager werden detailliert Einreise-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen aufgeführt.
Alle Hinweise des Auswärtigen Amtes und des britischen Außenministeriums werden in den Country Information abgebildet. Hinzu kommen die Inhalte kategorienspezifischer Quellen und aktuelle Großereignisse.
In den Country Information werden jährlich wiederkehrende Termine aufgenommen, die Auswirkungen auf Transport und Sicherheit haben können. Hinzu kommen weitere Terminhinweise, wie Wahlen oder jährlich wechselnde Termine (z.B. Ramadan).
Es gibt Informationen zu rund 50 Kategorien aus den Bereichen Ein- und Ausreise, Transport und Infrastruktur, Gesundheit, Naturgefahren und Umwelt, Sicherheit, Wirtschaftssicherheit und Spezialrisiken.
Alle sicherheitsrelevanten Verhaltenshinweise von Behörden werden in die Datenbank aufgenommen. Hinzu kommen lagespezifische Verhaltenshinweise von A3M.
Destination Manager
Die Inhalte werden durch unser Team laufend aktualisiert, bei Bedarf auch mehrfach am Tag.
Wir verwenden offizielle Behördeninformationen der einzelnen Länder (z.B. Deutsches Auswärtiges Amt, Foreign, Commonwealth and Development Office, US Embassy, Canada Foreign Office, Irland Foreign Office) sowie weitere verlässliche Medienquellen. Wir werten dauerhaft mehr als 500 Pflichtquellen für unsere Informationsbereitstellung aus.
A3M kann keine Gewähr für die jederzeitige Zuverlässigkeit und Aktualität der ausgewerteten Quellen geben. A3M wird diese jedoch regelmäßig – im Falle des Vorliegens von Umständen, die an der Zuverlässigkeit Zweifel begründen unverzüglich – überprüfen. A3M wird zu diesem Zweck bei gegebenem Anlass zur Sicherstellung der Vollständigkeit und Aktualität einzelner Informationen diese Informationen bei mehreren Quellen überprüfen. Wir empfehlen dringend, sowohl für Reiseziele innerhalb Deutschlands, als auch im Ausland (insbesondere, wenn aus einem Land außerhalb Deutschlands in ein anderes Land außerhalb Deutschlands gereist werden soll) die aktuellen Hinweise und Verfügungen der jeweils zuständigen Behörden und Institutionen zu beachten und sich bei den zuständigen Botschaften und Auslandsvertretungen der jeweiligen Transit- und Zielländer über die Reisemöglichkeiten sowie weitere Maßnahmen zu informieren.
Über den Reisezweck „Kreuzfahrten“ lassen sich die entsprechenden Reedereien und Routen auswählen. Dort finden sich die „echten“ Kreuzfahrtbestimmungen.
Unser Ziel ist es, den Content so aktuell und umfassend wie möglich zu halten. Dennoch kann es in Einzelfällen vorkommen, dass uns aufgrund der Vielzahl der Bestimmungen und Länder etwas durchrutscht oder wir dies noch nicht eingepflegt haben. Über eine Feedback-Funktion können Sie uns diese Fälle melden, die wir umgehend in der Datenbank nachpflegen.
Hierfür brauchen Sie die „Orga ID“, die Sie im Bereich der „Einstellungen“ finden.
Für den Reisenden haben wir die „Meine Reise“-Seite entwickelt. Dabei handelt es sich um eine für die jeweilige Reise individualisierte Seite, die dem Reisenden per Link zur Verfügung gestellt wird. Dieser Link kann manuell aus dem System oder über eine API generiert werden.
Die auf der „Meine Reise“-Seite angezeigten Informationen zu Ihrem Unternehmen können Sie selber pflegen. Gleiches gilt für Ihr jeweiliges Logo. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot für das individuelle Styling der „Meine Reise“-Seite in Ihrem Look & Feel.
Wenn der Benachrichtigungsservice abonniert wurde, erhält der Reisende ab 30 Tage vor Abreise Push-E-Mails, die auf wichtige Änderungen hinweisen und die entsprechend geänderte Kategorie explizit benennen. Der Reisende kann die Benachrichtigung jederzeit wieder abbestellen, sieht dann ausschließlich die Änderungen auf der „Meine Reise“- Seite, bis er diese über den Button „Zur Kenntnis genommen“ bestätigt hat.
Alle Informationen aus dem Destination Manager sind per API ausspielbar, als Rohdaten, „Meine Reise“-Seite, PDF oder Textform. Sie können so entsprechend an Ihren jeweiligen Anwendungszweck angepasst werden.
Global Monitoring
Die Global-Monitoring-Ereignisse speisen sich aus einer Vielzahl an Quellen. Unsere Travel Security Analysten beobachten und bewerten täglich hunderte Quellen. Dabei wird unter anderem eine spezielle Software genutzt, mit der eine Datenbank mit knapp 300.000 Quellen auf relevante Meldungen hin durchsucht wird. Zudem kommen Nachrichtenagenturen (u.a. dpa und AFP), verschiedene Apps, RSS-Feeds, Newsletter, soziale Medien (v.a. Twitter), an die Zeitzonen angepasste Recherchedurchläufe, hunderte länderspezifische Nachrichtenseiten und Webseiten von Außenministerien und anderen Behörden zum Einsatz.
Im Global Monitoring werden alle Meldungen aufgenommen, die für touristische und geschäftliche Reisen relevant sind. Dazu zählen alle reiseeinschränkenden, reiseverhindernden und sicherheitsrelevanten Entwicklungen. Zudem werden Warnungen von Behörden sowie relevante Meldungen mit hohem Medienecho aufgenommen.
Die Bewertung erfolgt anhand einer fünfstufigen Skala. Da die unterschiedlichen Ereigniskategorien nicht vergleichbar sind, basieren die Einstufungen auf Regeln, die für jede Kategorie individuell definiert wurden. Wichtige Faktoren sind die Anzahl potenziell betroffener Reisender, das Ausmaß der Auswirkungen, die Abweichung vom Normalzustand und die Dauer der Einschränkungen.
Level 1 wird nur für nur angekündigte Ereignisse verwendet, die nach der Aufnahme in das Global-Monitoring-System nicht eingetreten sind und keinerlei Auswirkungen hatten (z.B. Streiks, Tsunamis). Bei einer Einstufung mit Level 2 sollten Reisende prüfen, ob sie betroffen sind, da es sich hier um Hinweise handelt, dass mit einem geringen Risiko zu rechnen ist, nur wenige Reisende betroffen sind (z.B. bei Reisen in entlegene Gebiete) oder ein unklares Risiko besteht (z.B. Unwetterwarnungen). Ab Level 3 sollten in der Regel besondere Vorsichtsmaßnahmen eingehalten und das Reiseverhalten entsprechend angepasst werden (z.B. indem Gebiete, die von gewaltsamen Protesten betroffen sind, gemieden werden).
Die von den Quellen genannten, betroffenen Orte werden auf der Karte mit Einfärbungen markiert. Die rote Einfärbung steht für eine hohe Gefährdung bzw. für große Einschränkungen, in orangefarbenen Gebieten besteht eine erhöhte Gefährdung bzw. potentielle Einschränkungen und alle Gebiete, in denen ein geringes Risiko oder keine erheblichen Einschränkungen zu erwarten sind, werden gelb eingefärbt. Die drei Signalfarben helfen bei der Einschätzung der möglichen Auswirkungen, sie müssen aber immer in Verbindung mit dem Ereignislevel gesehen werden, da die Gefährdungen oder Einschränkungen bei hohen Leveln auch in gelb eingefärbten Gebieten deutlich höher sind, als bei niedrigen Ereignisleveln.
Ereignisse werden aktualisiert, sobald wichtige Details verfügbar sind, sich die Lage verschärft oder weitere Orte von dem Ereignis betroffen sind. Zusätzlich werden lang anhaltende Ereignisse in einen Rechercheprozess eingebunden und regelmäßig upgedatet. Ereignisse, die über mehrere Wochen und Monate Auswirkungen haben, werden zudem in den Country Information abgebildet
Für das Media Monitoring und die Ereignisse nehmen wir vor allem große internationale Medien, lokale Medien in Englisch und Lokalsprachen, deutschsprachige Leitmedien und Behörden. Staatlich kontrollierte Medien und soziale Medien werden in der Regel nur nach einer weiteren Prüfung verwendet.
Im Global Monitoring werden alle Terminankündigungen, Demonstrationsankündigungen und Behördenwarnungen (Umweltereignisse, Terrorwarnungen etc.) aufgenommen. Dazu gehören z.B. Großveranstaltungen, die den Verkehr und das öffentliche Leben erheblich einschränken, und Wahlen, die durch Proteste und gewaltsame Zwischenfälle im Vorfeld oder nach der Verkündung der Wahlergebnisse die Sicherheitslage beeinträchtigen.
Ein Ereignis wird einer von 41 Kategorien aus den Bereichen Meteorologie, Umwelt, Geologie, Biologie, Gesundheit, Politik und Sicherheit, Transport und Technologie zugeordnet.
Im Global Monitoring Warnsystem kann sich der Kunde seine Travel Alerts anhand der Kategorien und Einstufungen so konfigurieren, dass nur die Meldungen übermittelt werden, die für die entsprechenden Empfänger wichtig sind.
Von Behörden herausgegebene, lagespezifische Verhaltenshinweise werden im Global-Monitoring-Ereignis wiedergegeben. Zusätzlich sind an jedes Ereignis allgemeine Handlungsempfehlungen angefügt. In den meisten Fällen wird außerdem ein Ausblick gegeben und dargestellt, welche Folgen durch ein Ereignis zu erwarten sind.
Im Global Monitoring werden tagesaktuelle Ereignisse und Ankündigungen aufgenommen, die innerhalb der nächsten Tage oder Wochen relevant werden. In den Country Information werden dagegen langfristige Entwicklungen und die allgemeine Lage vor Ort abgebildet, während aktuelle Entwicklungen nur bei besonders hohen Auswirkungen aufgenommen werden. Im Destination Manager werden detailliert Einreise-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen abgebildet.
Global Monitoring kann Buchungsdaten abbilden, die uns über Schnittstellen geliefert werden. Zudem können uns Mitarbeiter Ihre Outlook-Kalendereinträge senden, die wir entsprechend verarbeiten. Standorte können manuell angelegt oder automatisiert hochgeladen werden. Zudem können die Standortdaten der Nutzer unserer Global Monitoring App (entsprechende Standortfreigabe vorausgesetzt) abgebildet werden.
Global Monitoring App
Ja, die Global Monitoring App benötigt eine aktive Internetverbindung, um ständig die aktuellsten Ereignisse, Länder- und Einreise-Informationen von unserer Datenbank abrufen zu können.
Um Sie jederzeit über Gefahren in Ihrer Umgebung informieren zu können, müssen GPS und andere Standortdienste aktiviert sein.
Eine Alarmierung findet über via Push-Nachricht und / oder E-Mail statt. Eine Benachrichtigung per SMS ist nicht möglich.
Bitte starten Sie die App neu. Falls Sie dann immer noch Probleme haben sollten, kontaktieren Sie bitte unseren Support über die Hilfe in der Global Monitoring App.
Wenden Sie sich hierzu bitte an den Verantwortlichen Ihres Unternehmens.
Hierfür gibt es grundsätzlich zwei Wege: Zum einen können Sie zukünftige Reisen in der App selber anlegen und erhält dann punktgenaue Benachrichtigungen hierfür. Zum anderen gibt es die Möglichkeit, Länder auf die „Watchlist“ zu nehmen und aktiv informiert zu werden, wann immer sich dort etwas ereignet.
Über den SOS-Button haben Sie Zugriff auf die lokalen Notrufnummern für Polizei, Ambulanz und Feuerwehr. Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit, hier die Nummer einer spezifischen Notrufzentrale – etwa einer Versicherung oder Assistance – zu hinterlegen. Setzen Sie sich bitte diesbezüglich mit Ihrem Arbeitgeber in Verbindung.
Die Geopositionsdaten der App sind standardmäßig für Dritte nicht einsehbar sondern lediglich der Zustellung von relevanten Warnmeldungen.
Sollte Ihre Organisation das „Location tracking“ aktiviert haben, so haben Sie als Nutzer volle Kontrolle, ob ein Verantwortlicher Ihrer Organisation für Sicherheitszwecke Ihren exakten Standort, einen ungefähren Standort oder gar keinen Standort angezeigt bekommt.
Die Privatkundenversion der App wurde eingestellt. Wenn Sie dennoch an der privaten Nutzung interessiert sind, fragen Sie bei uns nach dem Kleinkundenpaket.
Hotel Monitor
Eine Zusammenarbeit mit Giata ist Voraussetzung für die Nutzung des Hotel Monitors. Ferner ist das Vorliegen eines entsprechenden TOMA-Codes notwendig.
Nein, solange die Grundvoraussetzungen erfüllt sind, braucht es keine Schnittstellen in Ihre Inventory-Systeme.
Unser Global Monitoring erlaubt es Ihnen, ein georeferenziertes Hotelportfolio hochzuladen. Dieses wird dann mit den entsprechenden Ereignissen gematcht. Sprechen Sie uns einfach an.
Eine Alarmierung findet ausschließlich über E-Mail statt. Eine Benachrichtigung per SMS ist nicht möglich.