LIVE EVENTS

Stets den Überblick behalten, welche Kunden von Ereignissen betroffen sein könnten

Unsere Lösung verbindet die Buchungsdaten aus dem Midoffice eines Reisebüros mit aktuellen Ereignisdaten – präzise, schnell und datenschutzkonform. So wird auf einen Blick sichtbar, welche Kunden von einem Ereignis betroffen sein könnten. Für jedes Ereignis bereiten wir die relevanten Informationen mitsamt den Buchungsnummern auf, alle personenbezogenen Daten verbleiben sicher im Midoffice.

Die Live Events schaffen Klarheit, reduzieren Recherchen und geben Expedienten die Sicherheit, kompetent auf Rückfragen zu reagieren. Gleichzeitig ermöglichen sie, Kunden im Bedarfsfall proaktiv zu kontaktieren. Bei Eigenveranstaltungen unterstützt die Lösung Reisebüros zudem dabei, ihre Veranstalterpflichten schnell und professionell zu erfüllen.

DEMO ANFRAGEN

Wie nah kann man am Geschehen sein?

Unsere „Live Events“ zeigen, welche Ereignisse weltweit Eure Kunden beeinträchtigen können.

Bild zeigt alle aktiven Ereignisse auf einer Karte sowie in einem Ticker

Alle Ereignisse weltweit übersichtlich aufbereitet

Detaillierte Informationen pro Ereignis verfügbar

Automatisierter Abgleich von Buchungen und Ereignisdaten

Alle „Live Events“ werden in einer separaten Watchlist aufbereitet

Die Vorgangsnummern werden entsprechend aufbereitet

Absprung aus dem Destination Manager in die Vorgangsdetails möglich

Erleben Sie Live Events in Aktion

Verschaffen Sie sich hier einen Einblick über die Funktionsweise der Live Events sowie das Zusammenspiel zwischen Destination Manager und dem jeweiligen Reisebüro-Midoffice.

Die Sicherheit Ihrer Kundendaten wird dabei von uns groß geschrieben.

Achtung! Derzeit stehen die Live Events nur Nutzern des UI:Office von .BOSYS zur Verfügung unabhängig von dem genutzten Midoffce.

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Überblick & Vorteile

Informationen zu Ereignissen weltweit

Unser Travel Security Analysten Team bewertet rund um die Uhr Ereignisse weltweit, die Auswirkungen auf Reisen haben können.

Wir gleichen unsere Ereignissen mit Euren Buchungen ab

Pro Ereignis gleichen wir vollautomatisiert Buchungsdaten mit Ereignisdaten ab und ermitteln so für Euch, welche Ereignisse wirklich relevant sind.

Auf einen Blick sehen, welche Eurer Kunden betroffen seit könnten

Der „Live Event“-Modus filtert alle Ereignisse weltweit danach, ob aktuelle oder zukünftige Buchungen Eurer Kunden betroffen sein könnten. So seht Ihr direkt, wo Eure Kunden etwaige Unterstützungsbedarfe haben und könnt aktiv werden.

Zeitnah Informationen erhalten, statt böse Überraschungen erleben

Die Informationen, die im System verfügbar sind, stellen wir auch allen großen Reiseveranstaltern zur Verfügung. So ist der Counter genauso gut und zeitnah informiert, wie spezielle Krisenabteilungen.

Proaktiv handeln und Kunden gezielt informieren

Eine Information an die Kunden kann direkt aus dem System heraus angestoßen werden.

KUNDENSTIMMEN

Was unsere Kunden sagen

„Live Events“ sind für uns eine enorme Erleichterung, da wir als Reisebüro zunehmend in die Rolle von Reiseveranstalter schlüpfen. Es ist äußerst vorteilhaft, auf einen Blick zu erkennen, welche Buchungen unserer Kunden betroffen sind.(…) In solchen Fällen ist es sinnvoll, unsere Kunden schnell und gezielt informieren zu können. Dieses Tool stellt definitiv einen USP für uns als Reiseagent-Büro dar, da es zeigt, dass wir uns umfassend um die Bedürfnisse unserer Kunden kümmern. Es unterstreicht unser Engagement und unsere Fähigkeit, auf unvorhergesehene Ereignisse schnell zu reagieren. Daher finde ich das Tool hervorragend und sehe großes Potenzial darin.“

Diana Geithe
Reiseexpertin & Geschäftsführerin

Die neue Ansicht „Live Events“ hilft uns schnell zu erkennen, ob unsere Kunden ein Problem bekommen könnten. Ich bin überzeugt davon, dass diese es zu schätzen wissen, wenn wir den Überblick behalten und ggf. proaktiv auf sie und Reiseveranstalter zugehen. So merkt der Kunde, dass er auch über den Buchungsabschluss hinaus, wichtig für uns ist!

Faruk Baylan
Inhaber Urlaub & Ferien

Aus der Perspektive unseres Reisebüros finde ich die automatisierte Verknüpfung unserer Reisebuchungen mit globalen Ereignissen wie Waldbränden, Vulkanausbrüchen und Entwicklungen in Krisenregionen etc. äußerst vortelhaft. Die Möglichkeit, unsere Kunden in einem schlanken Prozess proaktiv über aktuelle Geschehnisse an ihren Reisezielen zu informieren, verbessert unseren Service. Und daher. Daumen hoch!

Andreas Schwarmann
Geschäftsführer FIRST Reisebüro Wilmering

Darauf warte ich seit 15 Jahren – Ich kenne keine Branche die sensibler und grundlegender auf Neuerungen und Veränderungen in der Welt reagiert. Die Touristik spürt jede Veränderung in der modernen Welt, sei es das Klima, die Politik, Gesundheit oder schlimme Katastrophen. Das fordert jeden Tag unsere volle Aufmerksamkeit und kann nur mithilfe eines stets aktuellen, fundierten und professionellen Tools abgearbeitet werden. Der Destination Manager ist für uns mittlerweile unverzichtbar und liefert uns einen schnellen Überblick über unsere Themen.

Hüs Zeyrek
Inhaber Green Home of Travel