Aktuellen Berichten zufolge gibt es derzeit technische Probleme bei der Ausstellung von ETA-Genehmigungen. Nach Angaben der sri-lankischen Immigrationsbehörde ist die Beantragung trotzdem weiterhin erforderlich. Touristen oder Geschäftsreisende, die keine Bestätigungs-Mail bekommen haben, müssen die sogenannte „ETA reference notice“ beim Check-in sowie bei Ankunft am Bandaranaike International Airport (BIA) in Colombo vorlegen (ausgedruckt oder in digitaler Form). Nach Überprüfung wird die ETA vor Ort am Einreiseschalter ausgestellt. Weitere Informationen stellen die Behörden auf der ETA-Webseite zur Verfügung.